La Relation client est une succession de moments clefs, tous également décisifs, où tout se joue à chaque contact : la force de votre marque, la valeur de votre promesse relationnelle, la pertinence de vos offres, la qualité de vos services.
De l’engagement, de l’innovation, des victoires et des émotions partagées
Enrichir l’Expérience client et créer de la valeur à chaque contact, bâtir une relation client créatrice d’avantage concurrentiel : les domaines d’intervention de MatchPoint Consulting visent à faire évoluer les centres de contacts vers un meilleur modèle managérial permettant d’optimiser les compétences et maximiser le ROI de vos investissements CRM
La Relation client est une succession de moments clefs, tous également décisifs, où tout se joue à chaque contact : la force de votre marque, la valeur de votre promesse relationnelle, la pertinence de vos offres, la qualité de vos services.
Vos centres de contacts sont de véritables laboratoires : antichambres de l’amélioration de l’Expérience Client et un moyen de rester en phase avec vos clients.
Opérateur de centres de contacts, membre du Top 5 français, cet outsourceur revendique un leadership par l’innovation et la qualité de l’Expérience client.